留学故事：惊险48小时，环球出国为客户成功解除危机

留学故事：惊险48小时，环球出国为客户成功解除危机

2018-10-08 4996 加拿大留学加拿大中小学留学

【加拿大留学故事：惊魂48小时，环球出国为客户成功解除危机】低龄孩子赴海外留学，原本很多家长都略显得不那么的放心，所以一部分家长会选择陪读。当然，也会有家长为孩子选择直接住在寄宿家庭。但当家长得知自己远赴海外留学的孩子被寄宿家庭赶出门的时候，着不着急？焦不焦虑？但如果您的孩子在海外留学遇到类似情况应该要怎么办了？今天，环球小编就来为大家分享一下环球客户的案例。

　　“孩子被莫名其妙的被寄宿家庭赶了出来，如果两天内我们找不到新的住家，教育局就要将孩子遣送回来”，这是缘起何处？

　　12岁的男孩Max独自远走温村(Winniepeg)，英文水平并不很好。三周前，Max随父亲乘飞机奔赴温村，应家长要求，因为语言不通，环球为孩子安排了可以讲中文的合作方一同接机。但因机票改签没有及时通知环球，导致手机没有开漫游没有当地联系方式，接机让教育局的老师和寄宿家庭等了4个小时，最终并没有按时报到。之后，环球又重新跟教育局预约了时间，安排合作方陪同报道，而后Max顺利入学，父亲回国。

　　在此期间，教育局建议更换西人监护人为一个会双语的监护人，方便跟家长和住家沟通，毕竟孩子小，需要沟通的事情可能比较多，但家长还是更希望孩子可以锻炼的更为独立自主一些，所以暂时没有接受教育局的提议。

　　就在家长收到孩子消息的前一天，孩子因为玩手机被寄宿家庭拒之门外，教育局通知家长自行为孩子寻找住家，但家长实际上并不知道具体出了什么状况，所以联系环球从中沟通，询问下事件的经过。得知事件的严重性，环球老师即可与加拿大教育局进行了沟通，并了解到事情的细节。协商解决方法的过程中，孩子家长于第二天一早又接到临时负责照看孩子的老师电话，被告知如果2天内找不到住家，孩子会被遣返。由于事件紧急，环球老师又电话联系了教育局，但因为环球老师并不是委托人，所以并不方便透露太多信息......但在环球老师一遍一遍积极与对方沟通的情况下，最终收到了加拿大教育局一封超长的邮件回复，解释了前因后果：Max违反了住家规定(应该是因为英文不好，没有听懂住家的规定)，住家想跟他谈一下，但是Max不停地看手机，并不愿与住家做更加有效的沟通，住家只好强行拿走他的手机，而Max因为情绪的影响，夺门而去。后经教育局老师调合无效，Max不想回住家，住家也没法再接收他，于是老师没办法收留了他。因为他年龄偏小，教育局找不到合适的寄宿家庭接收他，所以让家长自己想办法。

　　见此情况，原本较为气愤的环球老师转换了本想跟教育局辩论的模式，开启“恳求”模式。环球老师跟教育局争取宽限几天时间，一方面让家长联系Max的姐姐住家，看看能否跟姐姐住在一起；另一方面尽快联系其他寄宿家庭，目标锁定华人家庭，可是恰逢中秋假期，国内国外全都在放假，两天时间怎么可能办到？

　　在该客户负责人的催促下，环球墨尔本公司同事“跑断了腿儿”，最终为客户找到一家中西合璧家庭，女主人是中国人，就是离学校有点远，不过女主人可以负责接送，争得家长同意，指导汇款，支付了押金......本以为一切到此可以接近尾声了，新的插曲又出现了：寄宿家庭和教育局老师联系，老师说一要拿到家长委托的监护文件，二住家的地址不属于目前的教育局，因此孩子需要转学。并再次强调第二天看不到监护文件，教育局就要给孩子定机票了。这一晴天霹雳，真是急坏了家长，跑去当地公证处问了，监护文件无论如何两天都出不来，家长已经打算订机票飞过去了。

　　在安抚了家长之后，环球老师再次与教育局沟通协商，能不能先写一个委托，正式文件稍后再补。孩子是否可以不要转学，毕竟住家可以负责接送，距离不是问题，况且还涉及退学费等手续。