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“感谢”二字已经不足以表达我的心情！

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“感谢”二字已经不足以表达我的心情！

致Katy黄的感谢信

此刻“感谢”两个字是完全不能表达我的心情的沉淀下来想一想，真的好像除了“感谢”还有千言万语，要对这个战友、导师说。

四月份收到面试通知后，Katy黄出现在我们的案例中。在近两个月的时间里，我们从兴奋到理智、从常常担心焦虑到偶尔快慰，从很多事情繁杂到理不出头绪，再到最终敲定云淡风轻——这些过程，都由Katy黄陪伴，指导慢慢走过。最终我们迎来了令人欣慰的时刻。致Katy黄像一缕春风，那是她的温和气质；更是一座靠山，那是她的专业、敬业。

一，专业。

有高度，有经验。一方面，能够根据客户具体问题具体分析，给出个性和建议。量身定制的表述方式，一定是最科学可靠的。另一方面，她对问题角度把握的全面，分寸拿捏的非常到位。既能挖掘到客户亮点，又能够从面试官角度衡量问题。这个面试问答过程当中，应该侧重哪些方面的问题上，把握的非常的精准。包括在揣摩面试官问题方向，非常准确，相信这是她专业理解和经验使然。对于敏感问题，她能够利用既往经验并结合当事人具体身份、职业特点，给出专业性分析与指导，甚至预测。是的我们在面试前就对相关问题了然于心，面试中能自信从容，以不变应万变。

二、敬业

1、有服务意识，有顾客视角。我们的案例中各种表格的填写，材料的收集佐证，千头万绪，不能出任何纰漏，否则会造成信息不符或者互相矛盾 Katy黄服务责任心非常非常强，我们随时有问题随时都能够得到解答，几乎不论是工作时间还是非工作时间。毫无怨言，态度始终热情周到。在碰260儿简历的时候，一次又一次的修改，Katy黄大概给我们修改了能有五六版吧。简历表格儿呢，涉及到的信息面儿非常广，涉及到的一些原始资料的情况呢，又非常的繁杂。连我们自己都糊涂了，她还是清晰理智，对我们情况了如指掌，指导的非常非常耐心到位。令人敬佩。有一次Katy黄重感冒了，都打吊瓶了，我们着急咨询一些问题，Katy黄带病工作，声音嘶哑，不断咳嗽，但耐心依旧，丝毫没有一点抱怨。因为我们白天工作，在非工作时间才能有空详细梳理文件，Katy黄能够替我们着想，急我们之所急，这些都让我们非常非常的感动。面试前，Katy黄又反复的发很长的这个文字，再三提醒我们要多读几遍他发的最后的综述性的提醒啊，最该注意的哪几个方面啊，非常详尽。 Katy黄甚至连我们在讲话时候的说话方式都进行了指导，比方说是该怎么直接的，不绕弯，采用什么样的语气啊，甚至用什么样的词汇。Katy黄都能指导到位，这样一来，我们就是不打无准备之仗。因此在面试的时候呢，就减掉了很多紧张感啊，显得非常的从容自信，所以呢，我们顺利过关，非常非常的感谢小黄，感觉到在Katy黄身上看到了环球的可依赖性。

2、热心，有温度，有态度。很多问题我们跟小黄沟通过之后，由于记性不好，或者是对这个问题不太理解，经常会一遍又一遍的循环式提问，我们自己都气急败坏嫌烦了，但是Katy黄，从来没嫌弃过我们，从来都像第一次为我们解答一样，令我们备受鼓励。还有我们时常各种担心，Katy黄就会用坚定的态度为我们评估成功的几率，对我们的信心是巨大鼓舞。最后面试，我们一家从不同方向赶往面试地，Katy黄从机票预订，酒店预订，到达时等方面，逐一提醒，她应该就是全面照顾客户，避免一切疏漏。

总之，结识Katy黄，是我们美好的体验。当然，在感谢Katy黄的同时，更感谢整个服务团队，感谢培养了小黄这样优秀人才的环球。 Katy黄身上的工作作风，温暖人情，一定是环球企业文化的外显。信赖环球，走遍全球！